Yürürlük Tarihi: 10.09.2025

1) Amaç ve Kapsam

Bu Gizlilik Politikası, FZA GRUP MAĞAZACILIK VE E-TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’nin (“Şirket”, “Fufizu”, “biz”) fufizu.com alan adı ve alt alan adları, mobil site ve iletişim kanalları üzerinden elde edilen kişisel verileri KVKK ve ilgili mevzuata uygun biçimde nasıl işlediğini açıklar. Aydınlatma yükümlülüğüne ilişkin temel unsurlar KVKK md.10’daki çerçeveye göre sunulmuştur.

2) Veri Sorumlusu ve İletişim

Veri Sorumlusu: FZA GRUP MAĞAZACILIK VE E-TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Adres: Çiğdem Mah. 1589. Sk. No: 41 Çankaya/ Ankara

Vergi No: 3881395726 / Çankaya Vergi Dairesi

E-posta: [email protected]

KEP: [email protected]

Tel: 0850 307 1357

(KVKK başvuruları için iletişim kanalları ve süreler Tebliğ uyarınca düzenlenir.)

3) Hangi Verileri Topluyoruz?

3.1. Hesap ve İşlem Bilgileri: Ad, soyad, kullanıcı adı, şifre (hash), sipariş bilgisi, fatura/teslimat adresi, IBAN (iade).

3.2. İletişim: Telefon, e-posta, mesaj içerikleri, çağrı/çağrı merkezi kayıtları (kalite ve uyuşmazlık çözümü amaçlı).

3.3. Teknik Veriler: IP, cihaz/işletim sistemi bilgisi, tarayıcı, oturum çerezi, log kayıtları.

3.4. Pazarlama Tercihleri: Bülten/İYS onay durumu.

3.5. Ticari İletişim Kayıtları: Açma-tıklama, abonelik/ret zaman damgaları (İYS/kanal bazlı).

Not: Özel nitelikli kişisel veri (sağlık, biyometrik vb.) talep etmeyiz; kanunen zorunlu haller dışında işlemeyiz.

4) Verilerin Toplanma Yöntemi

Hesap açarken verdiğiniz formlar, sipariş ve ödeme süreçleri, müşteri hizmetleri, çerezler/benzeri teknolojiler ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcı sistemleri üzerinden otomatik/yarı otomatik yollarla elde edilir.

5) İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler

Verilerinizi aşağıdaki amaçlarla işleriz; KVKK md.5/2 kapsamındaki hukuka uygunluk hallerine dayanırız:

5.1. Sözleşme: Sipariş oluşturma, ödeme, teslimat, iade/değişim (md.5/2-c).

5.2. Hukuki Yükümlülük: Muhasebe, fatura, mevzuat talepleri (md.5/2-ç).

5.3. Meşru Menfaat: Dolandırıcılık önleme, siber güvenlik, site iyileştirme, müşteri memnuniyeti (md.5/2-f) — hak ve özgürlüklerinize ölçülü yaklaşırız.

5.4. Hakların Tesisi/İfası: Uyuşmazlık/kanıt saklama (md.5/2-e).

5.5. Kanunda Öngörülen: Zorunlu bildirimler (md.5/2-a).

5.6. Hayati Durumlar: Acil ve zorunlu haller (md.5/2-b).

5.7. Alenileştirme: Kişisel veriyi kamuya siz alenileştirdiyseniz (md.5/2-d).

Pazarlama/elektronik ticari iletiler için İYS onayınız esastır; onay yoksa yalnızca izin gerektirmeyen bildirimleri yaparız.

6) Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

6.1. Zorunlu Çerezler: Oturum, sepet, güvenlik.

6.2. Tercih/İşlevsellik: Dil, bölge, oturum hatırlama.

6.3. Analitik: Site performansı ve hata analizi.

6.4. Reklam/Özelleştirme: Rıza gereken çerezler için aktif onay alır, dilediğiniz an tercihi değiştirmenizi sağlar ve ön tanımlı olarak kapalı sunarız. Çerez yönetişimi KVKK “Çerez Uygulamaları Rehberi” doğrultusundadır. Ayrıntı için “Çerez Politikası” yayınlarız.

7) Ticari Elektronik İletiler (İYS)

Tanıtım, kampanya ve bülten iletileri için onaylar İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden yönetilir; istediğiniz zaman ücretsiz ret hakkınız vardır (ret sonrasında ilgili kanaldan ileti gönderilmez).

8) Verilerin Paylaşımı

8.1. Hizmet Sağlayıcılar:

– Ödeme kuruluşları/bankalar (tahsilat, iade),

– Kargo/lojistik (teslimat),

– Barındırma, bulut, güvenlik, CRM, çağrı merkezi,

– Analitik ve reklam hizmetleri (açık rıza/ayrı onay gerekenler hariç).

8.2. Yetkili Kurumlar: Kanunen zorunlu taleplere yanıt.

Paylaşımlar amacıyla sınırlı, asgari veri, gerekli teknik-idari tedbirlerle yapılır.

9) Yurtdışına Aktarım

Sunucular, bulut ve bazı tedarikçiler yurtdışında olabilir. 01.06.2024’te yürürlüğe giren değişikliklerle KVKK md.9 uyarınca; (i) Yeterlilik kararı bulunan ülkelere, (ii) uygun güvenceler (ör. Standart Sözleşme) veya (iii) istisnai haller varsa aktarım yapılabilir. Standart Sözleşmeler imzalandıktan en geç 5 iş günü içinde Kurum’a bildirilir. Aktarım yaparken güncel rehber ve usullere uyarız.

10) Veri Saklama Süreleri

10.1. Sipariş/finans kayıtları: TTK gereği 10 yıl, VUK gereği 5 yıl (işin ve uyuşmazlıkların niteliğine göre daha uzun saklama gerekebilir).

10.2. Müşteri hizmetleri ve güvenlik logları: uyuşmazlık zamanaşımı + makul süre.

10.3. Pazarlama/İYS kayıtları: onay/ret zamanı boyunca ve ispat amaçlı zamanaşımı süresince.

Süreler dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.

11) Veri Güvenliği

Verilerinize yönelik; erişim yetkilendirme, şifreleme, ağ/uygulama güvenliği, loglama, iz kayıtları, yedekleme ve gizlilik sözleşmeleri dâhil teknik ve idari tedbirleri uygularız. Tedarikçilerimizi de sözleşmelerle aynı standartlara zorunlu kılarız.

12) İlgili Kişi (KVKK md.11) Haklarınız

Aşağıdaki haklarınızı bize başvurarak kullanabilirsiniz:

12.1. İşlenip işlenmediğini öğrenme ve bilgi talep etme,

12.2. Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

12.3. Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

12.4. Eksik/yanlışsa düzeltilmesini isteme,

12.5. KVKK ve ilgili mevzuata göre silme/yok etme/anonimleştirme isteme,

12.6. Otomatik sistemle analiz sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz,

12.7. Zarar doğarsa tazmin talebi.

13) Hak Kullanımı ve Başvuru Usulü

Başvurunuzu; yazılı, KEP, güvenli e-imza/mobil imza veya sistemimizde kayıtlı e-posta aracılığıyla iletebilirsiniz. Talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır; Tebliğ’de öngörülen hallerde masraf alınabilir. Sonuçtan memnun kalmazsanız Kurum’a şikâyet hakkınız bulunmaktadır. Başvuru usulleri ve süreler resmî Tebliğ esas alınarak işletilir.

14) Çocukların Gizliliği

Web sitemiz ebeveynlere/vasilere yönelik ürünler sunar; 18 yaş altından bilerek veri toplamayız. Çocuklara ait verinin tarafımıza iletildiğini fark edersek makul sürede sileriz.

15) Üçüncü Taraf Siteler ve Eklentiler

Sitemizde üçüncü taraf bağlantılar/eklentiler (ödeme, sosyal medya, harici pazarlama/analitik araçları) bulunabilir. Bu tarafların gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz; kendi politikalarını incelemenizi öneririz.

16) Politika’daki Değişiklikler

Mevzuat veya hizmetlerimizdeki gelişmelere göre bu Politikayı güncelleyebiliriz. Güncellemeleri sitede yayımlanan yeni sürüm üzerinden duyururuz.

17) İletişim

KVKK kapsamındaki her türlü talep, soru ve şikâyet için:

– E-posta: [email protected]

– KEP: [email protected]

– Adres: Çiğdem Mah. 1589. Sk. No: 41 Çankaya/ Ankara