Yürürlük Tarihi: 10.09.2025

Alan Adı: fufizu.com

Şirket Unvanı (Satıcı): FZA Grup Mağazacılık ve E‑Ticaret Limited Şirketi (“Fufizu”, “Satıcı”)

Adres: Çiğdem Mah. 1589. Sk. No: 41 Çankaya/ Ankara

Vergi No: 3881395726

KEP: [email protected]

E‑posta: [email protected]

Telefon: 0850 307 13 57

1) TANIMLAR

Alıcı/Tüketici: fufizu.com üzerinden ürün/hizmet satın alan gerçek kişi.

Ürün: Sitede satışı yapılan her türlü mal/hizmet.

Sözleşme: Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi.

Ön Bilgilendirme Formu: Sözleşme kurulmadan önce Tüketici’ye sunulan zorunlu bilgilendirme metni.

Aracı Hizmet Sağlayıcı: (Varsa) Platform üzerinden satışı kolaylaştıran kişi/kurum.

2) SÖZLEŞMENİN KONUSU

Bu Sözleşme, Alıcı’nın Satıcı’ya ait fufizu.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün(ler)in satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3) SÖZLEŞMENİN KURULMASI ve BEYANLAR

3.1. Alıcı, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu ve elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.

3.2. Taraflar, işbu Sözleşme’nin 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca kurulduğunu; elektronik kayıtların HMK kapsamında delil niteliğini haiz olduğunu kabul eder.

3.3. Sitede yer alan görseller tanıtım amaçlıdır; ürün teknik özellikleri ve içerikleri tedarik değişikliklerine göre güncellenebilir.

4) ÜRÜN, FİYAT, ÖDEME ve FATURA

4.1. Alıcı, sipariş özeti sayfasında ürünlerin türü/miktarı/bedeli/vergiler/kargo bedeli dahil tüm masrafları görür ve onaylar.

4.2. Ödemeler; kredi/banka kartı ve diğer açık kanallarla yapılır. Taksitli ödemelerde bankaların kampanya/komisyon uygulamaları bankanın sorumluluğundadır.

4.3. Fatura e‑fatura/e‑arşiv olarak düzenlenir ve kayıtlı e‑posta adresine iletilir.

5) TESLİMAT, İFA ve RİSKİN GEÇİŞİ

5.1. Satıcı, siparişin kendisine ulaştığı tarihten itibaren taahhüt ettiği süre içinde edimini yerine getirir; mal satışlarında bu süre her hâlükârda 30 günü geçemez.

5.2. Teslimatlar Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği adrese/kişiye yapılır. Kargo firmasının teslim edememesi halinde Alıcı’nın sorumluluğunda olan sebeplerle gecikme yaşanırsa, ürünün Satıcı’ya iadesi ve yeniden sevki masrafı Alıcı’ya ait olabilir.

5.3. Teslim anına kadar ürünün hasar ve ziya riski Satıcı’ya; teslimle birlikte Alıcı’ya geçer.

6) CAYMA HAKKI (14 GÜN)

6.1. Alıcı, hiçbir gerekçe göstermeksizin mal tesliminden itibaren 14 gün içinde sözleşmeden cayabilir. Hizmetlerde süre, sözleşmenin kurulduğu gün başlar.

6.2. Cayma hakkını kullanmak için hesabım/siparişlerim bölümündeki iade menüsünden veya Cayma Formu aracılığıyla; e‑posta/KEP/posta ile açık bir beyan gönderilmesi yeterlidir. Satıcı, cayma bildiriminin ulaştığına dair teyidi derhal iletir.

6.3. Geri Gönderim: Satıcı malı bizzat almayı teklif etmedikçe, Alıcı cayma bildirimi sonrası 14 gün içinde ürünü Satıcı’ya veya yetkili kişiye gönderir.

6.4. Bedel İadesi: Satıcı, cayma bildirimi kendisine ulaştıktan sonra 14 gün içinde tahsil edilen tüm ödemeleri (teslimat masrafları dahil) tek seferde ve kullanılan ödeme aracına uygun şekilde iade eder. Kredi kartı iadeleri bankanın kart limitine tek seferde yansıtılır.

6.5. İade Kargo Ücreti: Cayma kapsamında iade gönderim masrafları Satıcı tarafından karşılanır. Satıcı, iade için Aras Kargo veya anlaşmalı taşıyıcı firma üzerinden ücretsiz iade kodu/etiket sağlar.

6.6. Alıcı, ürünü mutat kullanım sınırlarını aşmamak kaydıyla deneyebilir; ancak üründe değer azalmasına sebep olan kullanımlardan kusuruna oranla sorumludur.

7) CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça Alıcı aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

(a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen mallar/hizmetler,

(b) Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallar,

(c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar,

(ç) Teslimden sonra ambalajı açılmış sağlık ve hijyen ürünleri (ör. kulak içi ürünler, iç giyim, kişisel bakım),

(d) Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan mallar,

(e) Teslimden sonra ambalajı açılmış kitap, dijital içerik taşıyıcıları, bilgisayar sarf malzemeleri gibi maddi ortamda sunulan kayıtlı içerikler,

(f) Abonelik/süreli yayınlara ilişkin sözleşmeler (gazete, dergi vb.),

(g) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (dijital içerikler),

(ğ) Cayma süresi dolmadan Alıcı onayıyla ifasına başlanan hizmetler,

(h) Belirli bir tarihte veya dönem içinde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek‑içecek tedariki ve eğlence/boş zaman etkinlikleri,

(ı) (Varsa yürürlükteki mevzuata göre) Kayıt/tescile tabi araçlar ve belirli teknik ürünler için getirilen sınırlamalar,

Not: Elektronik ürünlere ilişkin cayma istisnaları mevzuatın yürürlük tarihleri ve geçiş hükümlerine tabidir; Satıcı, tüketici lehine uygulama yapmayı taahhüt eder.

8) AYIPLI MAL, GARANTİ ve İADE/DEĞİŞİM SÜRECİ

8.1. Ürün ayıplı ise, tüketici Kanun’daki seçimlik haklarını kullanabilir: bedel iadesi, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim.

8.2. Ayıplı mal iadesinde tüm kargo masrafları Satıcı’ya aittir.

8.3. Ürün üretici/ithalatçı garantisi kapsamındaysa, yetkili servis süreçleri saklıdır.

9) KİŞİSEL VERİLER ve İLETİŞİM

9.1. Kişisel veriler Gizlilik Politikası/KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanan amaçlarla işlenir.

9.2. Ticari elektronik iletiler yalnızca İYS onayı kapsamında gönderilir; ret hakkı her zaman mevcuttur.

10) MÜCBİR SEBEP

Doğal afet, seferberlik, grev/lock‑out, yaygın siber saldırılar ve öngörülemeyen teknik arızalar gibi Satıcı’nın kontrolü dışındaki haller mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince ifa yükümlülükleri askıya alınır; engelin 15 günü aşması halinde taraflar sözleşmeyi feshedebilir.

11) UYUŞMAZLIK ve YETKİ

11.1. Parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri; üstünde ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

11.2. Alıcı, yerleşim yeri tüketici hakem heyeti/mahkemesinde başvuru yapabilir.

12) YÜRÜRLÜK ve SÜRÜM

Alıcı’nın elektronik ortamda onay vermesiyle Sözleşme kurulmuş sayılır. Bu metnin güncel sürümü sitede erişime açıktır.Sürüm: v1.0 (10.09.2025)

EK‑1: ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

Satıcı: FZA Grup Mağazacılık ve E‑Ticaret Limited Şirketi

Adres/İletişim: Çiğdem Mah. 1589. Sk. No: 41 Çankaya/ Ankara

KEP: [email protected]

E‑posta: [email protected]

Tel: 0850 307 13 57

Ürün(ler): [Ürün adı/model] – [Adet] – [Birim fiyat] – [Vergiler dahil toplam]

Teslimat: [Standart teslim süresi] (Azami 30 gün) – Kargo: [Anlaşmalı taşıyıcı] – Ücret: [..]

Ödeme: [Kart/kapıda/…] – Taksit: [..]

Şikâyet/İletişim: [Şikâyet hattı/e‑posta] [Müşteri hizmetleri saatleri]

Cayma Hakkı: 14 gün içinde gerekçesiz cayma; cayma bildirimi için Hesabım > Siparişlerim > İade veya [email protected]. Cayma halinde iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır; ücretsiz iade kodu/etiket sağlanır.

Cayma İstisnaları: Bu formun Madde 7’sinde listelenmiştir.

Garanti/Ayıplı Mal: Kanuni seçimlik haklar saklıdır.

Kişisel Veriler: KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası geçerlidir.

Ek Masraflar: İlave ücretler (hediye paketi vb.) ayrıca onay alınmadıkça tahsil edilmez.

Alıcı, bu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup elektronik ortamda onayladığını beyan eder.

EK‑2: CAYMA FORMU (Örnek)

Alıcı: ...........................................

Adres: ...........................................

Telefon/E‑posta: ...........................................

Sipariş Tarihi: ...........................................

Teslim Tarihi: ...........................................

Ürün(ler): ...........................................

Cayma Beyanı: 14 gün içinde cayma hakkımı kullanıyorum. Bedelin, satın alırken kullandığım ödeme aracına uygun şekilde iadesini talep ederim.

İade Yöntemi: [Anlaşmalı Taşıyıcı ile Ücretsiz İade / Diğer]

Tarih‑İmza: ...........................................

Bu formu [email protected] adresine gönderebilir veya Hesabım > Siparişlerim > İade adımından dijital olarak oluşturabilirsiniz.