Yürürlük Tarihi: 10.09.2025

Alan Adı: fufizu.com

Şirket Unvanı: FZA Grup Mağazacılık ve E‑Ticaret Limited Şirketi (“Şirket”, “Fufizu”, “biz”)

Adres: Çiğdem Mah. 1589. Sk. No: 41 Çankaya/ Ankara

Vergi No: 3881395726

KEP: [email protected]

E‑posta: [email protected]

Telefon: 0850 307 13 57

A) Gizlilik Politikası (Privacy Policy)

1) Amaç ve Kapsam

Bu Gizlilik Politikası, Fufizu’nun fufizu.com alan adı ve alt alan adları, mobil site ve iletişim kanalları üzerinden elde edilen kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun biçimde nasıl işlediğini açıklar. Aydınlatma yükümlülüğüne ilişkin temel unsurlar KVKK md.10 çerçevesinde sunulur.

2) Veri Sorumlusu ve İletişim

Veri Sorumlusu: FZA Grup Mağazacılık ve E‑Ticaret Limited Şirketi

Adres: Çiğdem Mah. 1589. Sk. No: 41 Çankaya/ Ankara

Vergi No: 3881395726

KEP: [email protected]

E‑posta: [email protected]

Telefon: 0850 307 13 57

3) İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Kimlik / Hesap: ad, soyad, kullanıcı adı, parola (hash), sipariş ID, müşteri ID

İletişim: telefon, e‑posta, yazışma kayıtları (müşteri hizmetleri/çağrı merkezi)

Finans / İşlem: ödeme yöntemi bilgisi, iade‑değişim verileri, fatura/teslimat adresi, IBAN (iade)

Teknik / Log: IP, cihaz/OS bilgisi, tarayıcı, oturum çerezi, log kayıtları

Pazarlama Tercihleri: bülten/İYS onay durumu, açma‑tıklama kayıtları

Not: Özel nitelikli kişisel veri (sağlık, biyometrik vb.) talep etmeyiz; kanunen zorunlu haller dışında işlemeyiz.

4) Toplama Yöntemleri

Hesap/sipariş formları, ödeme ve teslimat süreçleri, müşteri hizmetleri kanalları, çerezler ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları üzerinden otomatik/yarı otomatik yollarla elde edilir.

5) İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler (KVKK md.5)

Sözleşmenin kurulması/ifası: sipariş‑tahsilat‑teslimat‑iade (md.5/2‑c)

Hukuki yükümlülük: faturalama, muhasebe, zorunlu bildirimler (md.5/2‑ç)

Meşru menfaat: dolandırıcılık önleme, siber güvenlik, ürün/hizmet iyileştirme, memnuniyet yönetimi (md.5/2‑f)

Hakların tesisi/korunması: uyuşmazlık/kanıt saklama (md.5/2‑e)

Kanunda öngörülen: idari/adalet mercilerine bildirim (md.5/2‑a)

Hayati durum: acil haller (md.5/2‑b)

Alenileştirme: ilgili kişi tarafından kamuya açıklanan veriler (md.5/2‑d)

Elektronik ticari ileti (kampanya/bülten) için ayrıca İYS üzerinden alınan onaylar geçerlidir.

6) Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Çerez kullanımımız Çerez Politikası’nda detaylandırılmıştır. Zorunlu olmayan çerezler varsayılan kapalı gelir; açık rıza ile etkinleştirilebilir. Tercihler panelinden dilediğiniz an değiştirebilirsiniz.

7) Veri Aktarımı ve Alıcı Grupları

-Hizmet sağlayıcılar: ödeme kuruluşları/bankalar, kargo/lojistik, barındırma/bulut, siber güvenlik, CRM, çağrı merkezi, analitik ve reklam hizmetleri (rıza gerekenler için ayrı onay alınır).

-Yetkili kurumlar: kanunen zorunlu talepler.

8) Yurtdışına Aktarım (KVKK md.9)

Sunucu/bulut/analitik tedarikçilerimiz yurtdışında bulunabilir. Aktarımlar; yeterlilik kararı, uygun güvenceler (ör. Standart Sözleşme) veya istisnai haller kapsamında ve güncel usullere uygun yapılır. Standart sözleşmeler imzalandığında 5 iş günü içinde Kurum’a bildirilir.

9) Saklama Süreleri

Sipariş/finans kayıtları: TTK 10 yıl, VUK 5 yıl (daha uzun yasal/uyuşmazlık ihtiyaçları saklıdır).

Müşteri hizmetleri ve güvenlik logları: uyuşmazlık zamanaşımı + makul süre.

İYS/onay‑ret kayıtları: ispat süresi boyunca.

Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.

10) Güvenlik Önlemleri

Erişim yetkilendirme, şifreleme, ağ/uygulama güvenliği, yedekleme, loglama, iz kayıtları ve gizlilik‑güvenlik sözleşmeleri dâhil teknik‑idari tedbirler uygulanır; tedarikçiler sözleşmelerle aynı standartlara tabi tutulur.

11) İlgili Kişi Hakları (KVKK md.11)

İşlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, amaca uygunluk denetimi, aktarım yapılan üçüncü kişileri bilme, düzeltme/silme/anonimleştirme isteme, otomatik işleme sonucuna itiraz ve zarar halinde tazmin isteme haklarınız vardır.

12) Başvuru ve Şikâyet

Başvurular yazılı, KEP, güvenli e‑imza/mobil imza veya sistemde kayıtlı e‑posta ile yapılabilir. Talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Sonuçtan memnun kalmamanız halinde Kurum’a şikâyet hakkınız saklıdır. Usul ve iletişim bilgileri KVKK Başvuru Formu’nda yer alır.

13) Çocukların Gizliliği

18 yaş altından bilerek veri toplamayız; fark edilirse makul sürede silinir.

14) Üçüncü Taraf Siteler ve Eklentiler

Harici bağlantılar/eklentiler (ödeme, sosyal medya, analitik vb.) kendi gizlilik politikalarına tabidir.

15) Değişiklikler

Mevzuat ve hizmetlerimizdeki değişikliklere göre politika güncellenebilir; yeni sürüm sitede yayımlanır.

B) KVKK Aydınlatma Metni (Müşteri / Ziyaretçi)

Veri Sorumlusu: FZA Grup Mağazacılık ve E‑Ticaret Limited Şirketi

Adres: Çiğdem Mah. 1589. Sk. No: 41 Çankaya/ Ankara

Vergi No: 3881395726

KEP: [email protected]

E‑posta: [email protected]

Telefon: 0850 307 13 57

1) Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Ürün/sipariş/teslimat/iadelerin yürütülmesi, müşteri ilişkileri

Finans‑muhasebe süreçleri ve mevzuat yükümlülüklerinin yerine getirilmesi

Dolandırıcılık önleme, bilgi güvenliği, sistem güvenliği, log yönetimi

Talep/şikâyet yönetimi, pazar araştırması, hizmet kalitesi ölçümü

Elektronik ticari ileti ve kişiselleştirilmiş pazarlama (yalnızca onay kapsamında)

2) İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Kimlik, iletişim, işlem/finans, pazarlama tercihleri, teknik/log verileri.

3) Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebep

Veriler; internet sitemiz, formlar, çağrı merkezi, e‑posta, çerezler ve tedarikçiler üzerinden otomatik/yarı otomatik yollarla toplanır. KVKK md.5/2 (a, b, c, ç, d, e, f) ve onay (gerekli hallerde) hukuki sebeplerine dayanılır.

4) Aktarım Yapılan Alıcı Grupları

Ödeme kuruluşları/bankalar, kargo/lojistik, barındırma‑bulut, siber güvenlik, CRM, çağrı merkezi, analitik‑reklam hizmetleri; yetkili kişi, kurum ve kuruluşlar.

5) Yurtdışına Aktarım

Yeterlilik kararı, uygun güvenceler (ör. standart sözleşme) veya istisnalar çerçevesinde ve güncel usullere uygun olarak yapılır.

6) Saklama Süreleri

TTK/VUK ve ilgili mevzuat çerçevesindeki azami süreler ve uyuşmazlık zamanaşımı boyunca.

7) Haklarınız (KVKK md.11) ve Başvuru Usulü

Haklarınız için "KVKK Başvuru Formu"ndaki yöntemlerle başvurabilirsiniz. Başvurular 30 gün içinde sonuçlandırılır.

C) Çerez Politikası ve Yönetimi

1) Çerez Nedir?

Çerez, bir internet sitesini ziyaret ettiğinizde cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. Oturumun sürdürülmesi, tercihlerinizin hatırlanması, site performansı ve güvenliği ile pazarlama/kişiselleştirme amaçlarıyla kullanılabilir.

2) Kullandığımız Çerez Türleri

Zorunlu Çerezler: Oturumun devamı, sepet ve güvenlik işlevleri.

İşlevsel/Tercih Çerezleri: Dil, bölge, oturum hatırlama.

Performans/Analitik Çerezleri: Site kullanımının ölçülmesi ve hata analizi.

Reklam/Targeting Çerezleri: İlgi alanına dayalı içerik ve reklam gösterimi (açık rıza ile).

3) Çerez Yönetimi

Zorunlu olmayan çerezler varsayılan olarak kapalıdır. Sitemizdeki Çerez Tercihleri paneli üzerinden:

Kategoriler bazında onay verebilir/geri çekebilir,

Dilediğiniz an tercihlerinizi değiştirebilir,

Tarayıcı ayarlarınızdan mevcut çerezleri silebilirsiniz.Tercihleriniz reddedildiğinde site temel işlevlerle çalışmaya devam eder.

4) Üçüncü Taraf Çerezleri

Analitik ve reklam hizmetlerinde üçüncü taraf çerezleri kullanılabilir. Bu tarafların çerez politikaları bağımsızdır; ayrıntılar için ilgili sağlayıcıların sayfalarını inceleyiniz.

D) Ticari Elektronik İleti Onayı (İYS)

Onay Metni:“FZA Grup Mağazacılık ve E‑Ticaret Ltd. Şti. tarafından; ürün/hizmet tanıtımı, kampanya, avantaj, duyuru ve pazarlama amacıyla SMS, e‑posta ve arama kanallarından ticari elektronik ileti gönderilmesine onay veriyorum. Onayım İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinde kayıt altına alınır. İstediğim zaman İYS üzerinden veya iletilerdeki çıkış kanalları aracılığıyla ücretsiz olarak ret hakkımı kullanabileceğimi ve ret sonrasında ilgili kanal üzerinden tarafıma ileti gönderilmeyeceğini biliyorum.”

Açıklamalar:

Onay; kanal bazında (SMS/e‑posta/arama) ayrı ayrı alınabilir.

Ret talebi en geç 3 iş günü içinde işleme alınır.

Onay/ret kayıtları ispat yükümlülüğü kapsamında saklanır.

E) KVKK Başvuru Formu (İlgili Kişi Başvurusu)

1. Başvuru Sahibi Bilgileri

Ad‑Soyad: ........................................

T.C. Kimlik No / Pasaport No: ........................

Yabancı Uyruklu ise Uyruk: ............................

Tebligata Esas Adres: .................................

Telefon: ..........................

E‑posta: .......................

2. İlişki Bilgisi

☐ Müşteri 

☐ Ziyaretçi 

☐ Tedarikçi 

☐ Eski çalışan 

☐ Diğer: ..............

3. Talep Konusu (KVKK md.11 kapsamında)

☐ Verilerimin işlenip işlenmediğini öğrenmek istiyorum.

☐ İşleme amaçlarını ve amaca uygun kullanımı öğrenmek istiyorum.

☐ Verilerimin yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilmek istiyorum.

☐ Verilerimin eksik/yanlış işlenmiş ise düzeltilmesini istiyorum.

☐ Verilerimin silinmesini/yok edilmesini/anonimleştirilmesini istiyorum.

☐ Otomatik işleme sonucu aleyhime bir sonuca itiraz ediyorum.

☐ Zarara uğradım; tazmin talep ediyorum.

Açıklama: ................................................................................................

4. Cevap Yöntemi

☐ Kayıtlı e‑posta (KEP) 

☐ Güvenli e‑posta 

☐ Posta 

☐ Elden Teslim Talebime ilişkin yanıtın tarafıma bildirilmesini kabul ederim.

5. Kimlik Doğrulama ve Belgeler

Başvuruda kimlik doğrulaması amacıyla belge talep edilebilir. Vekâleten başvuru için noter onaylı vekâletname gerekir.

6. Başvuru Sonuçlandırma Süresi ve Ücret

Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Başvurunun ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul’un tarifesi uyarınca ücret talep edilebilir.

Tarih: ___ / ___ / 20__   İmza: ______________________

Başvuru Adresi: Çiğdem Mah. 1589. Sk. No: 41 Çankaya/ Ankara

KEP: [email protected]

E‑posta: [email protected]

F) Güvenlik ve Uyumluluk Notları (İç Kullanım / Yayınlanabilir Özet)

Çerez paneli: Zorunlu dışı kategoriler varsayılan kapalı; açık rıza ile etkin.

Yurtdışı aktarım: Yeterlilik/Standart Sözleşme/İstisna yol haritası; imza sonrası 5 iş günü bildirim.

Saklama: TTK 10 yıl, VUK 5 yıl; uyuşmazlık durumunda daha uzun saklama gerekebilir.

İYS: Onay/ret kayıtlarının senkron tutulması ve 3 iş günü içinde ret işleme.

Tedarikçi sözleşmeleri: KVKK ek protokolleri, gizlilik ve güvenlik yükümlülükleri.

G) Sürüm ve Değişiklik Kaydı

v1.0 (10.09.2025): İlk yayımlanan sürüm.